Telefonia & Widget
Wbudowana telefonia VoIP z polskimi numerami +48, widget callback na stronę, nagrywanie rozmów i transkrypcja AI. Dzwoń z przeglądarki.
ITE Workflow365 Telefonia to wbudowany system telefoniczny, który łączy widget callback na stronie internetowej z pełnoprawną telefonią VoIP. Widget osadzony na Twojej stronie pozwala odwiedzającym zostawić numer telefonu i otrzymać oddzwonienie w ciągu kilku sekund — dokładnie jak ITE Workflow365, ale zintegrowany z całym ekosystemem CRM, helpdesku i automatyzacji. Polskie numery +48 i technologia Telnyx zapewniają wysoką jakość połączeń i lokalne numery, które budują zaufanie klientów.
Dzięki WebRTC Twój zespół dzwoni i odbiera połączenia bezpośrednio z przeglądarki, bez potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania czy kupowania telefonów IP. Każda rozmowa jest automatycznie nagrywana, a sztuczna inteligencja zamienia nagrania na tekst w czasie rzeczywistym. Transkrypcje rozmów można przeszukiwać, analizować i wykorzystywać do szkolenia zespołu. Inteligentny routing kieruje połączenia do odpowiednich konsultantów na podstawie ich umiejętności, dostępności i aktualnego obciążenia.
System planowanych oddzwonień pozwala ustawić callback na konkretny dzień i godzinę, a automatyczne tworzenie zadań i ticketów po rozmowie zapewnia, że żaden follow-up nie zostanie pominięty. ITE Workflow365 Telefonia zastępuje Aircall i CloudTalk, dając Ci pełną kontrolę nad komunikacją telefoniczną firmy w jednym narzędziu zintegrowanym z CRM i helpdeskiem.
Kluczowe możliwości
Widget callback na stronę
Widżet osadzony na Twojej stronie internetowej. Klient zostawia numer, system oddzwania w kilka sekund łącząc go z konsultantem.
Telefonia VoIP z numerami +48
Polskie numery telefonów z technologią Telnyx. Dzwoń i odbieraj połączenia bezpośrednio z przeglądarki przez WebRTC.
Nagrywanie rozmów
Automatyczne nagrywanie każdej rozmowy z możliwością odtwarzania, pobierania i archiwizacji. Pełna kontrola nad jakością obsługi.
Transkrypcja AI (speech-to-text)
Sztuczna inteligencja automatycznie zamienia nagrania rozmów na tekst. Przeszukuj rozmowy, analizuj sentiment i wyciągaj wnioski.
Planowane oddzwonienia
Ustaw oddzwonienie na konkretny dzień i godzinę. System automatycznie przypomni i połączy konsultanta z klientem.
Routing połączeń
Inteligentne kierowanie połączeń do odpowiednich konsultantów na podstawie umiejętności, dostępności i obciążenia pracą.
Rozmowy z przeglądarki (WebRTC)
Nie potrzebujesz telefonu ani dodatkowego oprogramowania. Dzwoń i odbieraj połączenia bezpośrednio w przeglądarce internetowej.
Automatyczne zadania i tickety
Po każdej rozmowie system może automatycznie utworzyć zadanie follow-up lub ticket w helpdesku na podstawie zdefiniowanych reguł.
Przypadki użycia
Dział obsługi klienta
Odbieraj połączenia przychodzące z routingiem do właściwych agentów, nagrywaj rozmowy i automatycznie twórz tickety.
Zespół sprzedaży outbound
Dzwoń do prospektów bezpośrednio z CRM, nagrywaj rozmowy i korzystaj z transkrypcji AI do analizy rozmów sprzedażowych.
Firma z widgetem na stronie
Zamień odwiedzających stronę w klientów dzięki widgetowi callback, który łączy ich z konsultantem w kilka sekund.